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每個正在轉型或已經轉型O2O的品牌人都需要看的一篇文章

2015-08-08 10:05:41     點擊數:1403    類型:行業資訊

  互聯網+、O2O、轉型、融合、創業、融資、風投……當這一長串詞蹦出來,當前經濟熙熙攘攘的熱鬧場面似乎要呼之欲出了。互聯網吹來的革新風潮浸潤了世界各地,第四次工業革命興起的跡象愈加明顯。在這場翻天覆地的動蕩中,大多數革新者都已默默死掉,很小一部分天之驕子能夠經過血雨腥風的考驗活得精彩。成功者的經驗各有各的優秀,失敗者的教訓也各有各的意義,“落紅不是無情物,化作春泥更護花”,至少還可以作為后來者繼續前進的墊腳石。


  在如今的創業大潮中,O2O算是比較有代表性的。在一些企業看來,甚至到了得O2O者生,失O2O者死的地步。O2O也因此被視若神明,對于試圖轉型的傳統企業更是如此,生怕不追緊O2O,下一步就被新興力量拍死在沙灘上。在摩肩接踵的改革大軍中,有多少O2O企業成功了,有多少失敗了?為什么成功?為什么失敗?聽慣了成功者的慷慨激昂,也來緬懷失敗者曇花一現的凋零吧!這同樣是為了成功。


  一、O2O不是萬能鑰匙,搞清楚自己要搞定什么才是關鍵


  不知從何時起,O2O被推上了風口浪尖,傳統企業轉型思考它,互聯網企業落地思考它,創業創新思考它,幾乎無處不在。“互聯網+”的提出讓O2O更加火爆,很多人覺得“互聯網+”不正和O2O“線上+線下”一脈相承嗎?總理都為“互聯網+”搖旗吶喊了,O2O瞬間高大上了。且不論“互聯網+”是不是萬能的,O2O絕對不是萬能鑰匙。可惜太多的企業盲目跟風O2O,不管三七二十一,先O了再說,指望套上O2O的外衣,搖身一變就成功了。


  二、模式是什么鬼?O2O不是模式,沒有人不是O2O


  從O2O被提出開始,普遍被稱為O2O模式。O2O真的是模式嗎?或許稱作概念更確切吧。O2O風靡可以說是這兩三年的事,可是生活服務、招聘、團購等網站卻早已出現。因此,O2O可以說是在一些既存商業模式的基礎上提出的概念。它本身并不適合被作為模式。退一步講,就算把O2O作為模式,模式是什么?成功有模式嗎?不拘一格才能降人才,按照既有模式照葫蘆畫瓢是不可能成功的。


  三、你說的創新是什么?拿來主義最害人!


  之所以說O2O不可作為企業追求的模式也正是如此。追求O2O有什么用?創新才是進步的根本,不要以為O2O就是進步,O2O只是提供了一個概念,一個大的框架。真正的創新是什么?是思想的創新、技術的創新、理念的創新,真正的創新是生產關系和生產力進步,是前所未有的創造。因此,不要以為O2O就是創新。更重要的是不要打著O2O的旗號,干著Copy的勾當,走別人走過的路,那是別人的成功。


  四、拔高偽需求,不能面對現實


  有很多O2O企業都信誓旦旦基于市場需求,敢問有多少是經得起考驗的?餐飲和用車市場炒得那么火,成功了嗎?實際的市場需求是怎樣的?如果說在初期搶市場階段砸錢還有情可原,國內的外賣、打車等已經被瓜分差不多了,市場格局也基本明晰了,怎么還得靠錢圈住用戶?美其名曰增強用戶粘性,真實情況恐怕會是:如果優惠和補貼取消或大幅下降,用戶需求會驟減吧。這也造成了這些O2O企業持續砸錢的困境。自己拔高的偽需求,賠死錢也要維持。


  五、找痛點是一個負詞,誤導了很多人


  找準用戶痛點幾乎被很多O2O企業視為生死存亡的關鍵,做產品、做營銷、改善體驗等等都得戳中用戶痛點,仿佛這才是企業精準觸達用戶的關鍵。果真如此嗎?小米戳中用戶痛點了嗎?華為戳中用戶痛點了嗎?蘋果戳中用戶痛點了嗎?恰恰相反,這些備受用戶青睞的品牌找準了用戶的舒適點。為用戶提供極致的產品、服務和體驗,讓用戶感到舒適愜意,才是成功企業在做的事。找用戶痛點不難,難的是讓用戶告別痛苦、在舒適中感受快樂!讓用戶體驗時尚、品味美食、住得溫馨、行得歡暢,成功則不遠矣。


  六、錢不是用來被燒的,得民心者才可得天下


  首先,我們需要明確一個程度問題,企業初創期的正常合理投入不算燒錢,只有明顯超出正常投入規模和周期的砸錢才納入燒錢的范疇。那么問題來了,燒錢是不是O2O的必要條件?從短期來看,為了迅速擴張市場,燒錢是某些行業的普遍現象,只是長遠來看,持久的燒錢并不可取,否則就成了無底洞,用戶越來越嬌慣,習慣了補貼優惠怎么能容忍失去?像極了“由儉入奢易,由奢入簡難”啊!為了留住用戶,企業也不敢貿然停止燒錢,用戶對補貼優惠依賴增強,對企業和產品卻沒有形成強烈的依賴,企業更不敢怠慢燒錢,惡性循環……這真是畸形發展!


  用戶粘性不應該靠燒錢刺激來產生和維系,而應該是主觀的自然需求。正如上文所言,拔高需求或許是惡性燒錢的根源。就算看到了市場前景,也不要急著消費未來嘛!停不下來的燒錢,這代價有點兒昂貴。


  七、O2O的風口豬都能飛起來?這畫面……


  O2O確實為市場提供了新的發展方向,不過,隨著千軍萬馬蜂擁而上,這風口顯然已經超負荷了。在你爭我搶的廝殺中,風口夾雜著奮戰的鮮血,我們關注著飛起來的寥寥無幾,卻不曾注視掉下去的千千萬萬。O2O為渴望成功的人們描繪了一片廣袤的希望原野,卻不是一個人人都能一飛沖天的完美天堂。“O2O的風口豬都能飛起來”,更多的是傳遞一份追求夢想的激勵和希冀。O2O的門檻并不低,就算風再大,豬要想飛起來,還得有飛天的真本領,比如二師兄。


  八、轉型就靠O2O?不要本末倒置顧此失彼


  不得不承認,O2O為傳統企業轉型以及互聯網企業落地作了更好的指引,也為實體和電商從對立走向融合提供了可能。這讓曾經被互聯網企業沖擊的傳統企業看到了重生的曙光,也讓互聯網企業看到了成長的廣闊空間。在這樣的形勢下,O2O逐漸成為很多傳統企業轉型的救命稻草,也成為互聯網企業渠道下沉的重要選擇。從曾經的水火不容到如今欲水乳交融,傳統和互聯網在O2O的影響下,開始新生。然而,轉型就靠O2O,這樣的盲目崇拜并不可取,O2O只是提供了一種轉型的思路,各企業還是要量體裁衣,從實際出發,重視產品和服務本身,不要本末倒置顧此失彼。


  九、各行各業都需要O2O?我讀書少,你不要騙我……


  近日,國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》,提出了“互聯網+”具體“+”什么,明確了“互聯網+”未來三到十年的發展目標。在“互聯網+”提出之前,各行各業已經燃起對O2O的滿腔熱情,似乎各行各業都需要O2O,否則就會落后、就會失敗。O2O的思路雖好,卻不是放之四海而皆準。三百六十行,并非都適合O2O或者都需要O2O。一些實體店沒有O2O,憑借優秀的產品和服務依然生意興隆,一些網上平臺,沒有向線下渠道延伸也做得風生水起。O2O不是必需品,適合的才是最好的。當然,把更根本的問題弄清楚以后,還是要O2O一下比較好。


  十、BAT、京東、萬達、蘇寧、國美等都在做,但都只是在探索


  O2O就像圍城,外面的人永遠看不懂。有人覺得O2O是一條轉型或者創業的捷徑,這么火的概念,趁著東風也能飛一會兒。只有真正踏下心踐行O2O,才能品出其中的滋味。O2O不是轉型捷徑、不是創業噱頭、不是跟風湊熱鬧,更不是看起來那么美。由于O2O涉及線上、線下兩個層面,需要付出更多的精力去經營、平衡和融合。O2O有多難?BAT、京東、萬達、蘇寧、國美等都在做,都在探索。O2O的難也正是由于它并非一套明確的模式,而是一個需要填充和落地的概念,需要在實踐中不斷試錯、修正、完善,才能求得真知。

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